Toimitus- ja sopimusehdot
1. Palveluntarjoaja
Vääksyn Viherkukka
Rusthollintie 1, 17200 Vääksy
03 766 0044
Y-tunnus 0667976-3
2. Sopimuksen syntyminen
Sitova kauppasopimus syntyy, kun asiakas on tehnyt tilauksen verkkokaupassa ja saanut tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi saatavuus- tai hintavirheen vuoksi.
3. Hinnat ja maksaminen
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Käytössä olevat maksutavat ilmoitetaan kassalla. Maksupalveluntarjoaja vastaa maksutapahtuman teknisestä toteutuksesta.
Lasku- ja MobilePay-tilaukset tulee maksaa ennen toimitusta, ellei muuta sovita.
4. Toimitusalueet ja toimituskulut
Toimitusalueet ja hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa ja tilauksen yhteydessä.
Kuljetus tapahtuu vastaanottajan ilmoittamaan osoitteeseen.
Hautajaiskukkien toimitus kappeleihin toimitusalueella on maksuton.
5. Toimitusajat
Toimitus tapahtuu pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä.
Postitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 2–5 arkipäivää.
Hautajaiskukat toimitetaan asiakkaan ilmoittamana siunauspäivänä.
Pidätämme oikeuden toimitusaikojen muutoksiin varastotilanteen, sesongin tai sääolosuhteiden vuoksi.
6. Nouto
Noutotilaukset ovat haettavissa myymälän aukioloaikoina.
Kukkatilauksia säilytetään 3 vuorokautta ja muita tuotteita 7 vuorokautta.
7. Vastaanottajan tavoittamattomuus
Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, tilaus voidaan jättää sääolosuhteiden salliessa ovelle tai palauttaa myymälään. Toimitus katsotaan suoritetuksi ensimmäisen toimitusyrityksen jälkeen.
8. Peruutus- ja palautusoikeus
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus, ellei kyseessä ole laissa rajattu tuote.
Peruutusoikeus ei koske:
tuoretuotteita (kukat, kasvit, sidonnat)
asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuja tuotteita
nopeasti pilaantuvia tuotteita
Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa. Asiakas vastaa palautuskuluista.
9. Virhevastuu ja reklamaatiot
Asiakkaan tulee tarkistaa toimitus vastaanottaessa.
Virheestä tai kuljetusvahingosta tulee ilmoittaa:
tuoretuotteissa 24 tunnin kuluessa
muissa tuotteissa 14 päivän kuluessa
Ensisijainen hyvitys on virheettömän tuotteen toimittaminen tai hinnanalennus.
10. Elävät kasvit ja luonnontuotteet
Kasvien ulkonäkö, koko ja kukinta voivat vaihdella sesongin, kasvuvaiheen ja saatavuuden mukaan. Tämä ei ole virhe tuotteessa.
Postitettujen kasvien menestymiseen vaikuttavat myös vastaanottajan hoito-olosuhteet, joista myyjä ei vastaa.
11. Vastuunrajoitus
Palveluntarjoaja ei vastaa välillisistä vahingoista eikä ylivoimaisesta esteestä (force majeure).
Vastuu rajoittuu enintään tilauksen arvoon.
12. Tietosuoja
Asiakastietoja käsitellään tilausten käsittelyyn, toimitukseen ja asiakassuhteen hoitoon.
Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille ilman lainmukaista perustetta, lukuun ottamatta toimitus- ja maksupalvelun toteuttamiseen osallistuvia tahoja.
Asiakkaalla on oikeus tarkastaa, oikaista ja pyytää poistamaan omat tietonsa.
13. Hautajaiskukkien erityisehdot
Hautajaiskukat tulee tilata viimeistään 3 päivää ennen siunausta.
Tilauksessa tulee ilmoittaa siunausaika, paikka ja mahdollinen nauhateksti.
14. Riitojen ratkaisu
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.
Kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia.
15. Taimien ja elävien kasvien postimyyntiä koskevat erityisehdot
Elävien kasvien kuljetus sisältää aina biologista vaihtelua ja kuljetusrasitusta, jota ei voida täysin välttää.
Lähetys
Kasveja postitetaan pääsääntöisesti maanantaisin ja keskiviikkoisin kuljetusrasituksen minimoimiseksi.
Lähetyksiä voidaan siirtää sääolosuhteiden (pakkanen, helle) vuoksi kasvien suojelemiseksi.
Kasvien kunto toimitettaessa
Kasvien koko, lehvästö, kukinta ja kasvuvaihe voivat poiketa tuotekuvista.
Luonnollinen vaihtelu ei ole virhe tuotteessa.
Keväällä ja syksyllä kasvit voivat olla lehdettömiä tai lepotilassa.
Kuljetus ja vastaanotto
Asiakkaan tulee noutaa lähetys viipymättä ja huolehtia kasvin jatkohoidosta.
Myyjä ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat:
viivästyneestä noudosta
vääristä säilytysolosuhteista
puutteellisesta hoidosta toimituksen jälkeen
Talvi- ja pakkasriskit
Talvitoimitukset tapahtuvat asiakkaan vastuulla, ellei muuta sovita.
Pidätämme oikeuden siirtää toimitusta kasvien suojaamiseksi.
Palautusoikeus
Elävillä kasveilla ei ole peruutusoikeutta, mikäli kyse on nopeasti pilaantuvasta tuotteesta kuluttajansuojalain mukaisesti.
16. Hautaustoimiston toimeksiantoehdot
Nämä ehdot koskevat hautaustoimeksiantoja, jotka tehdään myymälässä, puhelimitse, sähköpostitse tai verkkopalvelun kautta.
Toimeksiannon syntyminen
Toimeksianto tulee sitovaksi, kun asiakas on hyväksynyt tilauksen ja hinnaston.
Puhelin- ja sähköpostitilauksissa toimeksianto vahvistuu laskun maksulla tai erillisellä sopimuksella.
Asiakkaan tiedonantovelvollisuus
Asiakkaan tulee antaa kaikki toimeksiannon toteuttamisen kannalta olennaiset tiedot, kuten vainajan tiedot, aikataulut ja erityistoiveet.
Palveluntarjoaja ei vastaa virheistä, jotka johtuvat puutteellisista tai virheellisistä asiakastiedoista.
Hinnoittelu ja laskutus
Palvelut veloitetaan tilaushetken hinnaston mukaan.
Lasku voidaan osoittaa kuolinpesälle.
Palveluntarjoajalla on oikeus tarkistaa tilaajan luottotiedot laskutustilanteissa.
Maksuvastuu
Toimeksiannon tehnyt henkilö vastaa omavelkaisesti maksusta, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.
Muutokset ja peruutukset
Peruutuksista voidaan veloittaa jo toteutuneet kulut sekä valmistelutyö.
Vastuunrajoitus
Palveluntarjoaja ei vastaa kolmansien osapuolten (esim. seurakunta, kuljetuspalvelut, krematorio) toiminnasta aiheutuvista viivästyksistä tai muutoksista.
Tietojen käsittely
Toimeksiannon yhteydessä annettuja tietoja käytetään vain palvelun toteuttamiseen ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen.
Riitojen ratkaisu
Mahdolliset riitaisuudet ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla.
Toissijaisesti asia käsitellään Lahden käräjäoikeudessa Suomen lain mukaisesti.