-Kun ostat verkkokaupastamme hautajaiskukkia niin toimitamme ne ilmaiseksi Asikkalan, Lahden, Heinolan, Padasjoen ja Hollolan kappeleihin. Kun annat tilaaja tietoja laitathan "anna lisätietoja" kohtaan Siunaus aika ja paikka. ja tarvittaessa kortin tai nauhan tekstin.
--Hautajaiskukkien tilaus tehtävä 3 päivää ennen siunaustilaisuutta.
TOIMITUSAJAT
Toimitamme tilaamanne tuotteet seuraavana arkipäivänä ellette toisin toivo, ei koske kuitenkaan hautajaiskukkia, hautajaisiin tilatut kukat toimitetaan asiakkaan ilmoittamana siunauspäivänä.
TOIMITUSPÄIVÄT
Toimitukset tapahtuvat pääsääntöisesti arkipäivinä. Emme takaa toimituksia lauantaisin, sunnuntaisin ja arkipyhinä mutta pyrimme toimittamaan kukat myös näinäpäivinä mikäli liikkeemme on auki.
NOUTO
Valitsemalla toimitustavaksi ”NOUTO” tilatut tuotteen haetaan kukkakaupaltamme. Noutotilaukseen ei sisälly ylimääräisiä kuluja. Noudon ajankohta on seuraava päivä milloin liike on avoinna. Säilytämme kukkatilausta enimmillään 3 vuorokautta. Muita tuotteita 7 vuorokautta.
NOUTOPÄIVÄT
Tuotteet, jotka ovat tilattu valitsemalla ”NOUTO” ovat noudettavissa liikkeen aukioloaikoina.
TOIMITUS
Valitsemalla toimitustavaksi ”TOIMITUS” tilauksen toimitus tapahtuu kuljetuksella asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Toimitushinta veloitetaan tilauksen yhteydessä. Toimituksen ajankohdaksi voi toivoa, joko aamu- tai iltapäivän. Toimitukset ovat arvioaikoja, pois lukien hautajaistilaisuudet.
Lahjakortit toimitetaan postin välityksellä.
TILAUSVAHVISTUS
Vastaanotettuamme tilauksenne lähetämme teille tilausvahvistuksen. Tilausvahvistus saapuu ilmoittamaanne sähköpostiosoitteeseen. Jätä tilausvahvistus talteen siihen asti kunnes tilaus on hoidettu loppuun. Asiakas vastaa siitä, että ilmoitetut yhteystiedot ovat oikeita.
VASTAANOTTAJAA EI TAVOITETA
Toimitus sisältää yhden toimituksen ilmoitettuun paikkaan. Jos tilauksen vastaanottaja ei ole paikalla, niin tilaus voidaan jättää naapuriin tai oveen sään niin salliessa tai tilaus viedään takaisin kukkakauppaan. Jokaisessa edellä mainituissa tapauksessa kukkien toimittaja jättää tilauksen vastaanottajalle ilmoituksen, jossa kerrotaan miten tilauksen saa lunastettua.
KUKKAKAUPPA-ALAN ERITYISPIIRTEET
Kukkakauppa-alalla tuotteiden ulkonäkö ja käytettävät materiaalit vaihtelevat sesonkien ja vuodenaikojen mukaan. Kauppa toteuttaa tilaukset niin, kuin ne on tilattu, mikäli se on täysin mahdollista. Muussa tapauksessa kauppias toimittaa tilattuja tuotteita lähinnä vastaavat tuotteet omaa ammattitaitoa ja harkintakykyä käyttäen.
MAKSU
Mikäli valitsette maksutavaksi Laskun tai Mobilepay:n tulee lasku olla maksettu ennen tuotteen toimitusta. Mobilepay tulee maksaa omatoimisesti tilaajan nimellä numeroon 63995
PERUUTUKSET
Tuoretuotteilla ei ole kuluttajansuojalain mukaista palautusturvaa, ellei tuotteessa ole todellista ja osoitettua vikaa. Peruutetuista tilauksista veloitetaan peruutuksesta aiheutuvat todelliset kulut, jotka vähennetään tilauksesta maksetusta summasta. Maksupalautukset ohjataan asiakkaan ilmoittamaan paikkaan.
REKLAMAATIO
Jos syystä tai toisesta et ole tyytyväinen tilaukseen, niin on ensiarvoisen tärkeää, että otat yhteyttä vuorokauden sisällä. Tämä on tärkeää siksi, koska kukat ovat tuoretuotteita ja on tärkeää, että havaitut virheet ovat mahdollisimman pian korjattavissa. Tilausvahvistuksesta löydät toimittavan kaupan tiedot.
RIITATILANNE
Mikäli kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistua osapuolten välisissä neuvotteluissa on kuluttajalla oikeus viedä asia kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajariitalautakunnan verkkosivut ovat www.kuluttajariita.fi.
Yhteystiedot:
Vääksyn Viherkukka
asiakaspalvelu@viherkukka.fi
03-7660044
Y-tunnus 0667976-3
Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä voimassa oleviin sopimusehtoihin.
Viherkukka varaa oikeuden valita asiakkaansa. Viherkukalla on yksipuolisesti oikeus muuttaa tämän sopimuksen ehtoja.
Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee ilmoittaa kaikki asioiden hoidon kannalta tarpeelliset tiedot itsestään, vainajasta, vainajan koosta ja muista asioihin vaikuttavista tekijöistä.
Viherkukka ei ole vastuussa asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle aiheutuneista vahingoista jotka eivät johdu Viherkukan toiminnasta.
Asiakkaan antamia tietoja ei käytetä markkinointiin.
Viherkukka varaa itselleen oikeuden luovuttaa asiakasta koskevia tietoja viranomaisten käyttöön, mikäli asiakas on toiminut lain tai hyvän tavan vastaisesti.
Mikäli tolaus tehdään puhelimitse ja/tai sähköpostitse
sitova kauppasopimus tulee voimaan vasta kun lasku on maksettu ja näkyy Viherkukan tilillä. Tai mikäli toisin sovitaan. Mikäli kyseessä on laskutus siunauksen jälkeen, tarkistamme tilaajan luottotiedot.
Tilatut tuotteet ja palvelut myydään tilaushetken hinnoin.
Lasku kirjoitetaan kuolinpesän nimellä jolloin asiakas voi toimittaa laskun pankkiin ja lasku maksetaan kuolinpesän tililtä.Laskun asiakas saa joko sähköpostitse liite tiedostona tai postitse valintansa mukaan. Postitse toimitetusta laskusta veloitamme hinnaston mukaan.
Hyväksyn tämän toimeksiannon ja sitoudun omavelkaisesti vastaamaan hautaustoimeksiannon kulujen ja palkkioiden maksamisesta tilauksen mukaisesti.
Toimeksiantoa koskevat riitaisuudet ratkaistaan Lahden käräjäoikeudessa Suomen lainsäädännön mukaan.